㈱ひのきキューテレビ　CUEtv　 | ケーブルテレビ徳島県板野郡北島町松茂町上板町

こちらはケーブルテレビサービスに関して寄せられるご質問です。

一部地域ならびに住宅形態により、ご加入いただけない場合がありますので、弊社までお電話にてご確認下さい。


	加入すると、家内の全てのテレビで全てのチャンネルを視聴できるのですか？

いいえ、全てのチャンネルを視聴できるのはSTBという端末を接続したテレビだけです。宅内配線に問題がなければ、基本チャンネルは基本料金内で家中のテレビでご覧いただけます。

ご契約をいただき、弊社の工事が完了すれば、すぐに番組がご覧いただけます。お申し込みをいただいてから工事に取り掛かるまでの日数は住宅形態や引込先の立地条件により様々です。


	町内にオーナーとして所有するマンションがあります。ケーブルテレビを導入することにより、どのようなメリットがあるのでしょうか？

・アンテナ維持管理費用 → 不要になります
・近隣高層建築による電波障害（テレビ映りが悪い）もなく安定した映像でご覧頂けます。
・最新設備のマンションがどんどん建設されており、所有資産の対比価値の低下 → ケーブルテレビ対応マンションとして価値が上がります。

銀行や郵便局の自動口座振替にてお支払いいただきます。


	加入金・工事費用・視聴料金はいつ請求されるのでしょうか？

加入金・工事費用は工事終了時に現金でお支払いいただきます。視聴料は3ケ月に1回（1月・4月・7月・10月各5日）に前納で自動口座振替にてお支払いいただきます。

※初回の視聴料金は加入金・工事費の請求にあわせてご請求させていただきます。


	月額視聴料金にＮＨＫ視聴料金は含まれているのですか？

弊社視聴料金にはＮＨＫ視聴料金は含まれておりませんので、ＮＨＫに直接お支払い下さい。ＮＨＫ団体一括支払をご希望の場合は申込書の提出が必要です。（弊社からＮＨＫに対して弊社顧客の個人情報を流す事は一切ございません。）

※お支払い月は1月,7月となります。

工事の規模により異なりますが、一般的には2時間程度です。

2契約とさせていただきます。


	ケーブルテレビが導入されていない集合住宅に住んでいます。ケーブルテレビに加入したいのですがどうすれば良いですか？

テレビはオーナー様での一括加入となりますのでオーナー様にご相談下さい。


	WOWOWを新規視聴契約する場合、手続きはどうなるのですか？

WOWOWの視聴については視聴者とＷＯＷＯＷとの直接契約となりますが、手続きに際してはＷＯＷＯＷの申込書（ケーブルテレビ経由視聴者用）にご記入のうえ弊社へご提出ください。弊社では必要事項を確認のうえ、ＷＯＷＯＷへ提出します。

電話で可能な番組と申込書が必要な番組がございますので弊社までお問い合わせください。お電話でのお申し込みの場合は契約者様の本人確認をとらせていただきます。


	取材に来て欲しいのですが、どのように申し込めばよいのでしょうか？

お気軽に弊社までご連絡ください。
キューテレビ　088-698-0811


	最近、STBのリモコンの具合がよくありません。ボタンを押しても動作しないことが多くなりましたが交換していただけませんか？

店頭までお持ちいただくか弊社までお電話ください。外傷がない場合は無料交換させて頂きます。それ以外の場合は有料交換とさせていただく場合があります。


	放送を見ていたら、突然、画面が真黒となり、音も出ない、または画面に“現在放送されていません”という表示が出ました。どうしてでしょうか？

夏季の夕立など、集中豪雨に見舞われている場合、番組供給会社から弊社への通信回線に障害が発生し、視聴ができなくなることがあります。


	現在加入していますが、ｷｭｰﾃﾚﾋﾞｴﾘｱ内へ転居します。継続して視聴したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？

転居が決まった時点でご連絡ください。手続き・諸費用についてご説明させていただきます。

建替えが決まった時点でご連絡ください。建物までの引込線の撤去日、再引込時の費用、手続きなどについてご説明させていただきます。