本当にどこでも使えるの？

キューワイマックスのエリア内なら、屋内でも屋外でもどこでもご利用頂けます。ただし、電波の伝わりにくい所、ビル陰など場所によっては 一部つながらない場合や通信速度が遅くなる場合があります。　電波の届く範囲なら、移動中でも利用可能です。 通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用の無線通信端末によって異なります。 電波に問題がなければ、YouTube(下りで1メガ程度あれば十分)などの動画サイトも快適にご覧になれます♪

WiMAXとWi-Fiの違いは何ですか？

Wi-Fi（無線LAN）は、免許不要の共用周波数を用いて限定されたエリアのネットワークを無線化する技術です。モバイルWiMAXは、広域にネットワークを無線技術でカバーし、インターネットなどへの接続を提供する技術です。周波数も専用周波数を用いセキュリティの向上など、安全に通信を行っていただく工夫が盛り込まれています。

キューワイマックスに加入したいのですが？

1.電話又は店頭での受付 2.スタッフがご自宅を訪問し、端末の設置・設定・ご説明をさせて頂きます。 　まずは8日間の無料おためしで電波状況の確認をしていただきます。 3.問題なければ､正式なお申込書にご記入頂き､ご契約となります。 ※電波状況によってはご利用できない場合があります。ご了承ください。

お申し込みの際に必要な物は？

テレビを既にご契約頂いている方はご印鑑のみで大丈夫です。 キューテレビ未導入の方や集合住宅にお住まいの方は、身分証明書と銀行口座・口座に使用しているご印鑑をご用意ください。

支払い方法は？

ダブル・トリプルプランについては現在ご使用中の銀行口座からの引落とし。 (WiMAXのみ/CATV導入済み集合･賃貸住宅にお住まいの方)は本人名義のクレジットカード(JCB･ｱﾒｯｸｽ)払い。または当社指定の銀行口座引き落とし。 ご利用開始月の月額利用料は日割り計算させていただきます。 解約月の日割り計算はございません。予めご了承下さい。 解約月は月末までの計算。(解約は月末で可) メールオプションおよびWi-Fiルータの日割り計算はございません。

キューワイマックスでメールを使えますか？

はい、使えます。 ただしオプションとなります。 アドレス1個･100MB/月300円(税別)です。 基本料金内にはメールアドレスは含まれておりません。 ネット上で使うフリーメール(Yahoo･GMail等)は無料でご使用頂けます。

複数台のパソコンを接続することは出来ますか？

はい、できます。

セキュリティー対策はどうなっていますか？

WiMAXでは、ご契約いただいたお客様を確認（認証）した上で通信サービスを提供するとともに、無線区間はAESと呼ばれる暗号化技術を利用していますので、通信を他人に傍受されるなどの心配はございません。

ISP（インターネットサービスプロバイダー）との契約が必要ですか？

インターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途ISPとご契約いただく必要はございません。使い放題なので安心してお使い頂けます！

一時的にサービスの利用を停止することはできますか？

一時利用停止は行っておりません。必ず一度ご解約し、再度ご加入頂くことになります。

取り付け工事は必要なの？

工事は不要です。 ただいま8日間の無料お試しを行っていますので、お気軽にお電話下さい！ 088-698-0811

パソコンの設定はしてもらえるの？

はい。担当者がお客様のお宅を訪問し、無料で設定させていただきます。

キューワイマックスを解約したいのですが？

弊社店頭でサービス利用廃止申込書にご記入いただきます。 その際、印鑑（認め）が必要となります。 また料金のご精算が必要な場合があります。