本当にどこでも使えるの？

キューワイマックスのエリア内なら、屋内でも屋外でもどこでもご利用頂けます。ただし、電波の伝わりにくい所、ビル陰など場所によっては 一部つながらない場合があります。　電波の届く範囲なら、移動中でも利用可能です。

WiMAXとWi-Fiの違いは何ですか？

Wi-Fi（無線LAN）は、免許不要の共用周波数を用いて限定されたエリアのネットワークを無線化する技術です。モバイルWiMAXは、広域にネットワークを無線技術でカバーし、インターネットなどへの接続を提供する技術です。周波数も専用周波数を用いセキュリティの向上など、安全に通信を行っていただく工夫が盛り込まれています。

キューワイマックスに加入したいのですが？

電話又は店頭での受付⇒電波状況の確認・説明・約款お渡し⇒店頭にて申込書にご記入頂き、無線通信端末をお渡しします。 ※電波状況によってはご利用できない場合があります。ご了承ください。

お申し込みの際に必要な物は？

印鑑。 (WiMAXのみ/CATV導入済み集合･賃貸住宅にお住まいの方)は本人名義のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄ(JCB･ｱﾒｯｸｽ)が必要になります。ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞをお持ちでない方は当社指定の銀行口座引き落としも可能なので、銀行口座とその印鑑をお持ち下さい。 身分証明書(運転免許証・パスポートなど) コピーをとらせて頂きます。

支払い方法は？

ダブル・トリプルプランについては現在ご使用中の銀行口座からの引落とし。 (WiMAXのみ/CATV導入済み集合･賃貸住宅にお住まいの方)は本人名義のクレジットカード(JCB･ｱﾒｯｸｽ)払い。 上記のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞをお持ちでない方は当社指定の銀行口座引き落としも可能。 ご利用開始月の月額利用料は日割り計算させていただきます。 解約月の日割り計算はございません。予めご了承下さい。 解約月は月末までの計算。(解約は月末で可) メールオプションおよびWi-Fiルータの日割り計算はございません。 ※最低利用期間は加入月を除く1ヶ月間 (例)10月15日にご契約いただいた場合⇒最低利用期間は11月末まで

キューワイマックスでメールを使えますか？

はい、使えます。 ただしオプション(アドレス1個･100MB/月315円)でのサービスとなります。 基本料金内にはメールアドレスは含まれておりません。 ネット上で使うフリーメール(Yahoo･Hotmail等)はご使用頂けます。

複数台のパソコンを接続することは出来ますか？

はい、できます。 ただしオプションになります。(レンタル料/月315円) レンタルでWi-Fi(ワイハイ)ルータをご用意しています。 こちらを使えば複数台のパソコンで接続が可能です。 ※URoad-5000(ルータ) ※接続方法や設定は付属の取扱説明書をご覧下さい!　URoad-5000

セキュリティー対策はどうなっていますか？

WiMAXでは、ご契約いただいたお客様を確認（認証）した上で通信サービスを提供するとともに、無線区間はAESと呼ばれる暗号化技術を利用していますので、通信を他人に傍受されるなどの心配はございません。

ISP（インターネットサービスプロバイダー）との契約が必要ですか？

インターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途ISPとご契約いただく必要はございません。使い放題なので安心してお使い頂けます！

一時的にサービスの利用を停止することはできますか？

一時利用停止は行っておりません。必ず一度ご解約し、再度ご加入頂くことになります。

取り付け工事は必要なの？

工事は不要です。ただし電波状況の確認にお伺いします。 お気軽にお電話下さい！ 088-698-0811

パソコンの設定はしてもらえるの？

お客様ご自身で行って頂きます。 USBをパソコンに差し込んで、表示されるソフトウェアを簡単な操作でインストールするだけで、インターネットに接続できるようになります。USBの中にソフトウェアが入っており、オートインストールに対応しておりますので、CD-ROMドライブは不要です。かんたん設定マニュアルが付属しますのでそちらをご参照下さい。 ※ただしお使いのOSがWindows7 64bitの場合はオートインストールに対応しておりませんので、こちらのページから最新版のソフトウェアをダウンロードして下さい｡

キューワイマックスを解約したいのですが？

弊社店頭でサービス利用廃止申込書にご記入いただきます。 その際、印鑑（認め）が必要です。 ※最低利用期間は契約月を除く１ヶ月間となっています。 ※無線通信端末およびWi-Fiルータをレンタルしている方はご返却下さい。